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No cobramos gastos de envío en España (penínsulas e islas Baleares) al abonar online en un solo pago.
No hay mínimo de compra.

Enviamos por correo de España desde Islas Baleares. 
Correos de España entrega por las mañanas de lunes a viernes

Información compras contrareembolso con recargo aquí.

Los plazos de entrega de nuestros productos en península e Islas entre uno a cinco días laborales, salvo caso de fuerza mayor, ej: huelgas, incidentes logísticos o trámites en aduana de Islas Canarias.

Los plazos de expedición indicados son orientativos.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un artículo, un representante de buy-online.es se pondrá en contacto con el comprador para comunicarle el nuevo plazo de entrega o, si no fuera posible entregar dicho producto, proceder a la devolución del importe pagado. En este supuesto el comprador siempre puede optar por cancelar el pedido y solicitar el reintegro del pago.

Compras a pedido: en buy-online.es ofrecemos a nuestros clientes bisutería personalizada y/o compras bajo pedido, por lo general estas dos categorías tienen un plazo de entrega que van desde 8 hasta 29 días laborales. Puede ver plazos de entrega en la descripción del producto.
No obstante, hay fechas especiales como navidad y año nuevo en las que los plazos de entrega pueden verse modificados por razones logísticas o cualquier situación que altere el normal funcionamiento del transporte nacional o internacional de los productos.

Que sucede si correo extravía su envío ?
Una vez enviado su pedido, le informaremos el código de seguirmiento que entrega el correo, no obstante existe la posibilidad de que correos lo extravíe.

Cuando hayan pasado 45 días laborales de la fecha prevista de entrega, buy-online.es reintegrará el importe total abonado al comprador por el mismo medio por el que el se realizó el pago.
En cualquier caso, un retraso o la imposibilidad de entrega por cualquier causa no dará derecho al cliente a exigir indemnización alguna.


Satisfacción o devolución 

DEVOLUCIONES: Si el artículo que ha comprado no es como esperaba, o se ha arrepentido, puede devolverlo hasta 14 días después de recibido en su domicilio sin expresión de causa, siempre que el productos no se haya usado.
Pasado dicho período la compra se considera " en firme " y sin derecho a devolución.

Existiendo como forma de pago el envío gratis abonando online, no se reintegrarán los gastos de envío ante la elección por parte del comprador de la forma de envío a contra-reembolso, este gasto correrá por cuenta del comprador y se descontarán del importe a devolver.

Para evitar inconvenientes o demoras, la devolución  a nuestro almacén deberá realizarse por correo certificado.

Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá completar el FORMULARIO DE DESESTIMIENTO

No se aceptan devoluciones de productos personalizados .

Para aceptar la devolución, el producto y su embalaje deben encontrarse en perfectas condiciones, así como conservar todos sus accesorios. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución y sin señales de uso.

IMPORTANTE:

www.buy-online.es no reintegraremos el importe o realizaremos ningún reenvío de mercancía de reemplazo, hasta tanto no hayamos recibido y verificado el estado del producto, embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio.

Si el artículo no es como se indica en la descripción, el importe a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido del producto sin contar los gastos de envío a contra-reembolso. Una vez que lo hallamos recibido se procederá al reintegro del importe que corresponda o, cualquier otra forma que genere menor gasto a www.buy-online.es.
Excepción:si el cliente eligió pagar a contra-reembolso debe hacerse cargo de ese coste adicional y deberá proporcionar una cuenta bancaria a su nombre, a la cual reintegraremos el importe.

Problemas en la entrega.
Si el comprador no esta en su domicilio para recibir el producto que adquirió, este se mantendrá en la oficina de correos que corresponden a su  domicilio durante 14 días naturales, pasado ese tiempo el correo nos devuelve el paquete que contiene su compra.
En este supuesto le mantendremos informado por correo electrónico al email registrado.
 

Producto defectuoso de origen:

Una vez que en el almacén de www.buy-online.es recibamos el producto defectuoso, le enviaremos otro artículo, o le reintegrará al comprador el importe abonado, descontado los gastos ( de existir) de envío a contra-reembolso.
El cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia, salvo que vendedor y comprador se hubieran puesto de acuerdo en cambiar el artículo original por otro de nuestro catálogo online.

Propietario responsable. Daniel Álvarez Bottineli
Camino Viejo de Palma nº 4
07100-Soller-Mallorca
Tel: 622325236